Ha pasado más de un año desde que la COVID-19 obligó a las organizaciones a adoptar el trabajo remoto. Y ahora, con mayor acceso a las vacunas y la suspensión, por parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, de la obligación de llevar mascarilla para los vacunados, la duda sigue siendo cuándo (y si) las empresas deben regresar a las oficinas.
Pero, la pregunta más importante es ¿los colaboradores quieren regresar? ¿Están ansiosos por "volver a la normalidad" o sufren el temor de volver a la oficina?
La respuesta es: es complicado.
Encuesta realizada sobre 'el regreso a la oficina' evidencia sentimientos encontrados
La encuesta realizada por Great Place To Work® Estados Unidos sobre el regreso a la oficina muestra que hay sentimientos encontrados al respecto.
Realizaron la encuesta a los lectores de su newsletter para saber su opinión acerca del regreso a la oficina y obtuvieron resultados muy variados:
- - Sólo el 30% desea volver a su oficina de antes de la pandemia
- - El 54% no tiene ganas de regresar
- - El 16% está algo impaciente por volver
De hecho, la mayoría de los colaboradores dice que ha aceptado el trabajo a distancia y que le gustaría que continuara:
- - El 91% está totalmente de acuerdo en que disfruta de algunas partes del trabajo remoto
- - El 88% quiere seguir trabajando en remoto por un tiempo.
Otras investigaciones han mostrado resultados similares. Según Forbes, solo el 9% de los colaboradores desea regresar a trabajar a tiempo completo en la oficina. E incluso a nivel ejecutivo, una encuesta de PwC descubrió que menos de uno de cada cinco ejecutivos quiere volver a la oficina tal y como era antes de la pandemia.
En otra encuesta -las respuestas del Great Place to Work Trust Index™ recogidas por Estados Unidos en los últimos 6 meses-, cuando se preguntó a los colaboradores qué haría mejor su lugar de trabajo, el trabajo a distancia fue una respuesta común:
- "Creo que mi equilibrio entre vida y trabajo ha sido mejor durante la crisis de COVID-19, porque no tengo que desplazarme y puedo hacer descansos mentales a lo largo del día. Me gustaría que la organización fomente el trabajo a distancia cuando las cosas vuelvan a la normalidad".
- "La posibilidad de trabajar uno o dos días a distancia sería un cambio bienvenido y aumentaría la motivación".
- "Me alegraría que pudiéramos replantearnos cómo mejorar nuestra cultura con opciones remotas; ya que el trabajo a distancia ha sido, de lejos, la mejor manera de mantener un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal en mi carrera".
- "Mantendría el trabajo a distancia como opción: ha sido un salvavidas total, sinceramente. Me siento mucho más feliz y productiva".
Se ha debatido mucho sobre si el trabajo remoto puede producir la misma productividad que el trabajo presencial. La investigación mencionada muestra que, en las organizaciones con un liderazgo y una cultura fuertes, el trabajo a distancia tiene niveles de productividad estables o incluso mayores.
Sin embargo, no se pueden negar los beneficios que aporta el trabajo presencial, como el aumento de la convivencia y la colaboración, por lo que los líderes pueden estar deseando que los colaboradores vuelvan a la oficina lo antes posible.
El regreso a la oficina tras el COVID-19 plantea nuevos desafíos
Tal vez el obstáculo más obvio en este momento para que los colaboradores vuelvan a la oficina es: garantizar que el lugar de trabajo esté protegido de los riesgos sanitarios de la COVID-19. Esto requiere algo más que la aplicación de protocolos de salud y seguridad, ya que los empresarios también deben comprobar si los colaboradores se sienten seguros con estas medidas.
En una encuesta de preparación para el regreso a la oficina que ayudamos a elaborar con uno de nuestros clientes, los colaboradores expresaron su preocupación por no saber si sentirse seguros al volver a la oficina.
"Estar en la oficina para las reuniones una o dos veces al mes sería útil, pero me he sentido mucho más cómodo trabajando desde casa que en la oficina. Me concentro más y tengo un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal cuando trabajo desde casa. Tampoco confío en que la mayoría de las personas reciba las vacunas, y/o use tapabocas en lugares públicos antes de que se logre la inmunidad general de la población."
Según nuestra encuesta a los lectores, mientras que el 63% de los líderes dijo que su organización diseña las políticas de regreso a la oficina teniendo en cuenta su seguridad, sólo el 35% informó que en realidad se sentía lo suficientemente seguro como para regresar.
Está claro que la reapertura segura es algo más que el suministro de mascarillas y desinfectante para manos. Se trata de mostrar empatía, colaborar para crear medidas de seguridad que funcionen para todos y personalizar la experiencia de la vuelta al trabajo.
Definiendo el miedo al regreso al trabajo
El problema de la decisión de volver al trabajo es que no existe una solución única para todos.
Mientras que algunos empleados, sobre todo los que se sienten atraídos por la interacción social, pueden estar deseando volver a la oficina, otros han aceptado las ventajas que conlleva ya no tener que hacer los largos traslados ni enfrentarse a las distracciones de la oficina durante su jornada. Para estos colaboradores, la idea de volver a la oficina despierta ansiedad e incluso miedo.
Las razones para temerle al regreso a la oficina son muy personales y varían según el colaborador. A algunos les preocupa perder el tiempo libre que han ganado por no tener que desplazarse al trabajo, o por hacer tareas, como lavar la ropa, durante la pausa laboral. A otros les preocupa el regreso de la política en la oficina o enfrentarse a un viaje al trabajo que destruya su espíritu.
Investigaciones realizadas en todo el mundo han convencido a muchos psicólogos de que el estrés mental y físico que conlleva hacer largos traslados al trabajo rara vez vale la pena. Si haces un largo viaje al trabajo, estás ocupando el lugar de algo que pudiera ser saludable en tu vida y reduciendo el tiempo con tu familia o amigos.
Evitar largos traslados al trabajo y aumentar el bienestar fueron mencionados a menudo por los colaboradores en la encuesta de preparación para el regreso a la oficina de uno de nuestros clientes:
"Preferiría trabajar desde casa de forma permanente. Me gusta la flexibilidad para trabajar en horas libres, sin interrupciones. Erradico el traslado y tengo más tiempo para dedicar a mi bienestar, por ejemplo, caminar, hacer ejercicio y comer más sano. Trabajar desde casa me proporciona un entorno seguro y cómodo en todo momento y es considerablemente menos costoso que desplazarse a una oficina todos los días."
No obstante, sin importar el motivo, todos los que sienten pavor por volver a la oficina coinciden en una cosa: no quieren que su lugar de trabajo vuelva a ser el que era antes de la pandemia. Y, si las organizaciones no están preparadas para actuar al respecto, podrían arriesgarse a perder por completo a sus mejores talentos.
Lugares de trabajo mixtos: ¿Una solución al miedo de regresar a la oficina?
Adobe es parte de las empresas que están tratando de combatir este miedo mediante la introducción de un lugar de trabajo mixto, el cual equilibra las ventajas del trabajo flexible y virtual, con la necesidad de que los equipos se reúnan.
Convertirse en un modelo mixto requiere tener en cuenta dónde trabajan las personas y cuándo lo hacen, para facilitar la colaboración.
Un modelo exitoso tendrá en cuenta las tareas y los flujos de trabajo, así como las preferencias y la equidad de los colaboradores.
"Pasar a un modelo de trabajo mixto en cualquier momento y lugar solo tendrá éxito si se diseña teniendo en cuenta las preocupaciones humanas, no solo las institucionales". - Harvard Business Review
Prepararse para una nueva normalidad en la oficina depende de mucho más que las vacunas, y los directivos se enfrentan a un complicado camino hacia la nueva normalidad. La única manera de entender la infinidad de experiencias de los colaboradores entre la oficina y el trabajo remoto es a través de una escucha atenta y continua.
¿Estás pensando en reabrir tus oficinas?
La mejor forma de comenzar es realizando encuestas de pulso a tus colaboradores. Contáctanos si deseas que Great Place to Work® te ayude a diseñar una encuesta de preparación para el regreso a la oficina.
