¿Cómo fortalecer el liderazgo?

MANUEL VARGAS

27 Mayo 2024

El liderazgo es uno de los aspectos que más influencia tiene en la percepción del Ambiente Laboral por parte de los colaboradores. Tener buenos líderes puede impulsar los resultados y la consecución de objetivos. Por ejemplo, según nuestros estudios, en las organizaciones de Bogotá, la opinión del Ambiente Laboral depende en un 85% de la opinión que las personas tienen sobre su líder. Así mismo, se ha demostrado que el rol de los líderes tiene gran influencia en la intención de permanencia de las personas.

Esto nos lleva a preguntarnos ¿Cómo se pueden identificar los grandes líderes? Y ¿Qué hace que un líder sea eficaz en su empresa?

El desarrollo de líderes es un componente clave de cualquier estrategia de gestión del talento. Los grandes líderes pueden inspirar y motivar a sus equipos, crear una cultura organizacional positiva y productiva e impulsar la innovación y el crecimiento.

Al contar con estrategias enfocadas en el desarrollo del liderazgo en las organizaciones, es posible identificar e impulsar a personas con potencial para convertirse en líderes y ayudarlos a adquirir las habilidades y cualidades necesarias para tener éxito en este tipo de roles. A su vez, esto ayuda a garantizar la buena gestión a largo plazo y aporta a la intención de permanencia de los mejores talentos, ya que se sienten apoyados y valorados por la compañía.

Por el contrario, dejar de lado la importancia de generar líderes destacables, puede tener consecuencias muy negativas. Veámoslo de esta manera: si un restaurante solo se concentra en contratar grandes chefs y no invierte esfuerzos en enseñarles cómo liderar un equipo o administrar la cocina, las cosas podrían desmoronarse rápidamente.

Además, una empresa con una sólida cartera de liderazgo está mejor preparada para afrontar cambios o desafíos inesperados. Esto puede ahorrarle tiempo y dinero a la organización y, al mismo tiempo, garantizar que los nuevos líderes tengan un conocimiento profundo de la organización y su cultura.

Nuestra investigación sobre el liderazgo en Great Place to Work®, demuestra que una buena gestión de los líderes se centra en:

- - - - Impulsar el trabajo en equipo.
        
        Involucrar a las personas en las decisiones que les afectan.
        
        Reconocer a los colaboradores y ayudarlos a crecer laboral y personalmente.
        
        Inspirar a las personas.
        
        Ser competentes, honestos y confiables.

Además de lo anterior, ¿cómo se puede fortalecer el liderazgo?

1. Identificar las características más importantes de los líderes

Si bien ciertas características de un buen liderazgo aplican en la mayoría de las organizaciones, los insights más relevantes se encuentran en la identificación de aquellas características y comportamientos de los líderes en cada organización que los llevan a tener aportes significativos en la consecución de resultados, en el Ambiente Laboral y en el bienestar de los colaboradores. Una vez identificadas estas características es importante potenciarlas y darlas a conocer en toda la organización.

En Great Place To Work® hemos identificado nueve comportamientos del liderazgo que llevan a experiencias positivas para los colaboradores e impulsan el éxito organizacional. Estos comportamientos son: escuchar, hablar, agradecer, desarrollar, cuidar, compartir, celebrar, inspirar, contratar y dar la bienvenida.

2. Construir confianza

Los colaboradores siguen a sus líderes cuando confían en ellos. A continuación tres maneras en las que se puede impulsar la confianza en el liderazgo:

- - - - Generar credibilidad: es fundamental hacer lo que se dice que se va a hacer. Si se promete a un colaborador un proyecto u oportunidad de aprendizaje, es obligatorio cumplir con la palabra.

- - - - Fomentar el desarrollo: hay que asegurarse de que las personas estén preparadas para el éxito. Para ello, es necesario brindarles los recursos y el apoyo que necesitan para hacer su mejor trabajo.
        
        Tomar decisiones justas: esto es fundamental para generar confianza en la gestión, especialmente cuando se trata de decisiones que tienen un impacto relevante.

Nuestros datos nos han mostrado que la confianza es el activo más importante en las organizaciones y es el pilar fundamental de todo gran lugar para trabajar. Por ello, es necesario considerarla el camino al éxito.

3. Crear un ambiente colaborativo

En la actualidad se sabe que el trabajo colaborativo es muy bueno. Es fundamental hacer conciencia de esto en las organizaciones y lograr que los líderes impulsen este tipo de dinámicas.

Los colaboradores deben tener la seguridad de que pueden trabajar de la mano con sus líderes y compañeros para generar planes y estrategias. Se trata de abonar el terreno para que el día a día sea de trabajo conjunto en un ambiente de confianza. Se puede mejorar la colaboración al:

- - - - Involucrar al equipo en las decisiones que les afectan. Es importante conocer sus opiniones antes de tomar decisiones.
        
        Incentivar, considerar y responder con interés a las sugerencias e ideas de los colaboradores.
        
        Tener conversaciones individuales e informales con regularidad.

Estos comportamientos harán que las personas se sientan incluidas, valoradas y, a su vez, inspiradas para hacer mejor su trabajo.

4. Reconocer a los colaboradores

El reconocimiento es una excelente manera de agradecer a los colaboradores. Le demuestra a las personas que sus contribuciones son importantes y apreciadas. Además, envía un mensaje de que son más que solo trabajadores para la organización. Los líderes pueden potenciar el reconocimiento al:

- - - - Establecer objetivos alcanzables para cada colaborador, realizar un seguimiento a ellos y hacer un acompañamiento cercano.
        
        Facilitar el reconocimiento. Las acciones en este frente no deben ser todas demasiado elaboradas, se pueden implementar ideas sencillas pero significativas para agradecer y reconocer a las personas todos los días.

Hay que recordar que es más importante reconocer de manera sencilla pero a tiempo que de manera elaborada pero con retraso.

5. Cambiar el proceso de feedback

En toda organización el feedback es necesario, pero hay que saber cómo hacerlo. Por ello, hay que capacitar a los líderes en este proceso, para lograr generar un ejercicio que lleve a mejores resultados y a un aumento en la confianza.

Para ello, hay que mantener una comunicación constante con los colaboradores y gestionar espacios de conversación en los que sean más naturales y adecuados esta clase de ejercicios.

De esta manera, es posible conocer las percepciones de los colaboradores y entender en términos reales qué tanto está aportando el liderazgo al Ambiente Laboral, y en consecuencia, a los resultados de la organización.

Todas estas acciones hacen que las personas reflexionen sobre el comportamiento de los líderes, el nivel de interés que tienen en ellos como personas y no solamente como colaboradores y en qué medida sus acciones coinciden con sus palabras. Después de ello, sus opiniones y percepciones deben ser el punto de partida para la toma de decisiones y la generación de planes de acción que le apunten a fortalecer el liderazgo.

Para finalizar, vale la pena resaltar que si bien los líderes tienen un papel protagónico en el Ambiente Laboral y en los resultados de cada organización, todas las personas tienen gran incidencia en estos temas, por lo que hay que trabajar para aumentar la motivación y el compromiso y hacer que todos se sientan parte del mismo barco.