Cómo esta joven cohorte de trabajadores busca saber si vas a invertir en su crecimiento.
Los colaboradores de la Generación Z son la última generación de empleados en mitificar a los supervisores con buenas intenciones. Este grupo demográfico, definido como aquellos nacidos entre 1997 y 2012, está aumentando rápidamente su influencia en los lugares de trabajo, a medida que más y más jóvenes se unen a la fuerza laboral.
Estos recién llegados y muy vocales colaboradores están al frente del creciente activismo en los lugares de trabajo. Ellos “lo quieren todo” –y están dispuestos a tomar acción si sienten que sus necesidades no están siendo satisfechas.
Durante la Gran Renuncia, y aún hoy, los líderes de negocios han luchado por mantener a estos colaboradores. Muchos de estos trabajadores jóvenes han dejado sus organizaciones para buscar nuevos trabajos, buscando mejor paga, más oportunidades para desarrollar sus habilidades, y menor toxicidad en el lugar de trabajo.
Atender las necesidades únicas de la Generación Z es algo que los Grandes Lugares para Trabajar® deben tomar muy en serio.
“Como la mayoría de los empleadores hoy en día, tenemos que considerar que contamos con múltiples generaciones en nuestro entorno laboral”, dice James Colino, director de adquisición de talentos en Sheetz. La cadena de tiendas de conveniencia sabe alguna que otra cosa sobre la interacción con jóvenes colaboradores –es la compañía más grande No. 52 en la lista Fortune Best Workplaces for Millennials™ para el año 2022.
“Esto requiere de sensibilidad acerca de nuestro marketing, nuestro proceso de reclutamiento y nuestra gestión de la familia laboral”, dice.
Para Colino, todo empieza al pensar acerca de la Generación Z como su propio grupo demográfico –no mezclarlos en conjunto con los millennials– y atender sus necesidades específicas.
Qué le falta a la Generación Z
Los colaboradores de la Generación Z están dejando sus trabajos por una razón. De acuerdo a investigaciones de Great Place to Work®, la Generación Z, así como sus colegas millennials, tienen una experiencia demostrablemente inferior en el entorno laboral en comparación con sus colegas de generaciones anteriores. Y de todos los grupos generacionales, la Generación Z es la menos inclinada a mantenerse en sus trabajos.
El motivo del éxodo de la Generación Z, es la falta de propósito o significado en sus trabajos. Los colaboradores de la Generación Z que consideran que su trabajo tiene un “significado especial” son tres veces más propensos a mantenerse en su organización, según datos de Great Place to Work®. Esto es crucial, ya que los colaboradores de la Generación Z que dicen que desean mantenerse en su organización por un largo tiempo también son tres veces más propensos a recomendarla a otros.
Esto crea un círculo virtuoso, en el que los jóvenes colaboradores no sólo quieren mantenerse en su sitio de trabajo, sino que también ayudan al proceso de reclutamiento en la organización, al recomendar la compañía a amigos y familiares como un gran empleador. Esto es crucial para organizaciones, ya que los datos muestran que las personas suelen buscar a alguien como ellos mismos al dar recomendaciones confiables.
Los colaboradores de la Generación Z también se unen a los millennials al ser menos propensos que generaciones anteriores a decir que reciben una porción adecuada de las ganancias y de salarios.
Qué le funciona a la Generación Z
Hay muchas maneras en que los empleadores pueden ayudar a sus jóvenes colaboradores a encontrar un hogar dentro de su organización. Investigaciones de Deloitte muestran que las principales razones por las que colaboradores de la Generación Z escogen su trabajo actual incluyen:
- Balance entre la vida personal y la vida laboral (32%)
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo (29%)
- Mayores salarios (24%)
- Cultura organizacional positiva (23%)
Las investigaciones de Great Place to Work® resaltan los aspectos de la experiencia en el entorno laboral, en donde la Generación Z está teniendo una mejor experiencia que otras generaciones. De hecho, tienen la experiencia más fuerte cuando se trata de algunos aspectos de justicia, orgullo y respeto, trazando un mapa que pueden seguir otros colaboradores. En los Grandes Lugares para Trabajar®, los colaboradores de la Generación Z sienten que:
- Sus colegas evitan la politiquería y el aventajarse por encima de los demás
- Los ascensos ocurren de forma merecida
- Los supervisores no cuentan con favoritos
- Los colegas rápidamente se adaptan a los cambios
- La directiva involucra a los colaboradores en los procesos de decisión que afectan su trabajo
La Generación Z también tiene grandes expectativas en cuanto a la diversidad, equidad, inclusión y pertenencia (DEIB, por sus siglas en inglés: Diversity, Equity, Inclusion and Belonging).
Esta generación en los Estados Unidos es más diversa que cualquier otra generación predecesora, según datos de Pew Research. Uno de cada cinco Gen-Z se identifica como LGBTQIA, y los trabajadores más jóvenes son más propensos a esperar programas robustos de DEIB en su entorno laboral.
Para Colino, es perfectamente natural que la Generación Z tenga necesidades diferentes que los Baby Boomers, Generación X e incluso sus colegas millennials.
“Cada generación es producto del entorno en el que se desarrolla,” dice. “Esta generación ha estado sujeta a problemas de índole político, de privacidad, tecnológico y de género que han marcado la manera en que piensan. Al trabajar con esta generación, no puedes evitar darte cuenta de que piensan y actúan de forma diferente en comparación a los que vienen antes que ellos.”
Esto no significa darles un pase libre en cuanto al desempeño, explica Colino. Más bien, se necesita que los líderes cuenten con tiempo adicional para reconocer las diferencias, ser inclusivos y encontrar soluciones que funcionen para los clientes y los colaboradores.
Cómo abordar a la Generación Z en el ámbito laboral
Estas son algunas de las recomendaciones principales de Colino para empleadores acerca del abordaje de la Generación Z en el entorno laboral:
1. Crea un ambiente propicio para el crecimiento
“Necesitan a alguien que reconozca que, con base únicamente en la cantidad de años que han estado vivos, puede que no estén equipados para manejar todas las situaciones que se presenten en una tienda ocupada”, dice Colino. “Se trata de más que entrenamiento; es un acercamiento de mentoría que asegura que tengan una experiencia positiva.”
2. Desarrolla tus habilidades de escucha
Cada generación desea ser escuchada, pero para la Generación Z esto cobra mayor significado.
“Creo que la Generación Z es una de las generaciones más vocales”, dice Colino. “No tienen miedo de hablar por lo que creo que realmente aprecian que busquemos su perspectiva”.
3. Construye oportunidades para la diversión
Los trabajadores jóvenes necesitan esa flexibilidad para interactuar con su lado juvenil, dice Colino, especialmente cuando estos colaboradores aún pueden estar en etapa escolar. Estas experiencias laborales tempranas influenciarán si los trabajadores volverán a escoger cargos en tu sector.
“Es difícil para un supervisor que tiene que planificarse en torno a la flexibilidad, pero nuestra industria tiene que encontrar la manera de mantener a este segmento de talento crítico entusiasmado”, dice.
Si los trabajadores ven tu industria como un aguafiestas, no se quedarán para transformarse en los líderes del mañana.
4. Piensa en beneficios específicos para educación
Sheetz ha incrementado su programa de reembolso de matrícula a la cantidad máxima permitida por las entidades fiscales.
“También hemos expandido nuestras alianzas con universidades en línea para asegurar que todos nuestros colaboradores, sin importar dónde se ubican, puedan continuar con su educación,” dice Colino.
5. Tómate el tiempo de aprender más sobre la Generación Z en general
El último consejo de Colino: invierte en conocer más sobre la Generación Z como un concepto macro.
“No creo que las organizaciones comprendan por completo a la fuerza laboral de la Generación Z aún; apenas están ingresando al lugar de trabajo,” dice.
Las empresas que estén dispuestas a escuchar tienen una oportunidad invaluable de atraer diversos puntos de vista y construir un canal de talentos que sostenga su crecimiento a lo largo de muchos años.
Muéstrale a la Generación Z que pueden confiar en tu entorno laboral
Los colaboradores de la Generación Z quieren trabajar para organizaciones éticas, flexibles y con visión de futuro. Obtén la Certificación™ de Great Place to Work® para probarle a la Generación Z que tu organización está dispuesta a encontrarse con ellos en el punto en el que están.
Ted Kitterman
Great Place to Work® USA
