¿Qué haces cuando tu director ejecutivo quiere que los colaboradores regresen a la oficina pero sabes que ellos no quieren hacerlo?
Muchos líderes de Recursos Humanos escuchan a sus colaboradores y por eso saben que existen sentimientos encontrados sobre el regreso a la oficina. Estos líderes enfrentan muchos desafíos, siendo el más grande la falta de apoyo de sus superiores.
Esta es una posición difícil, pero Great Place to Work® tiene algunos consejos para los líderes que tratan con CEOs resistentes. El primero: ellos tienen que entender el por qué. Tanto los directores ejecutivos como los colaboradores están haciendo malabares con una nueva realidad y cambiando las expectativas del futuro del trabajo.
¿Tu director ejecutivo se preocupa por las implicaciones financieras de tener colaboradores trabajando en remoto y tener que pagar contratos de alquiler por espacios de oficina que no se usan? ¿Sienten que la innovación está retrocediendo? ¿Les preocupa que el clima y la cultura laboral que crearon estén en riesgo?
Un paso importante para crear confianza en el proceso de escucha y crear un camino a seguir es el de alentar a los líderes, especialmente a los CEOs, a compartir sus perspectivas e inquietudes.
Después de esto, los líderes de Recursos Humanos deben validar sus sentimientos y descubrir qué piensan sus colaboradores. Escucha sus perspectivas usando diversos canales, incluidas las encuestas de clima laboral a colaboradores, las conversaciones con líderes y las reuniones de “town hall”.
Pregúntale a los colaboradores sobre las responsabilidades que tienen fuera del trabajo y qué necesitan para poder sentirse seguros y cómodos al regresar a la oficina. Prepárate para que tus suposiciones sean desafiadas por las razones y los sentimientos que tienen sobre el regreso a la presencialidad.
Cómo prepararse para la oficina en la "nueva normalidad"
Una vez que tu CEO se comprometa a realizar una estrategia de regreso a la oficina, asegúrate de que los siguientes pasos sean parte de tu acercamiento:
7 pasos cruciales para regresar exitosamente a la oficina después del COVID-19
1. Comunica con frecuencia los planes para regresar a la oficina
Prepara a las personas para el nuevo acuerdo de trabajo con comunicaciones regulares y reconoce que muchas aún experimentan incertidumbre y necesitarán adaptarse al nuevo ambiente de trabajo.
2. Señala plazos específicos
Asegúrate de que las personas tengan claro cuándo comienza el regreso al trabajo presencial. Otorgar plazos también aliviará parte de la carga mental de tus colaboradores asociada a la incertidumbre.
3. Ten en cuenta que la productividad depende de cada persona
Lo que las personas desean al regresar a la oficina o al quedarse en casa, va a depender de sus responsabilidades laborales, así como de su estilo y personalidad. Algunos colaboradores prosperan en un espacio de oficina agradable, mientras que otros hacen su mejor trabajo en la serenidad de su hogar.
Trabajar en un horario sincrónico puede mejorar la coordinación, pero también puede introducir comunicaciones constantes e interrupciones que afecten al enfoque. Los líderes deben pensar también en horarios asincrónicos.
4. Innova con todos
Es posible que algunos se apresuren a encomendar directamente al líder la responsabilidad de tomar las decisiones, pero creemos que esta es una oportunidad para practicar la innovación y la colaboración. Como líder, otórgale opciones a las personas y pautas para decidir qué funciona mejor para ellos.
5. Reflexiona sobre la equidad y la inclusión
La equidad siempre debe ser lo más importante, y durante esta transición, es muy probable que surjan preocupaciones sobre el favoritismo y que las personas sean excluidas o tratadas injustamente.
Dado que las promociones se entregan con mayor frecuencia a quienes están más cerca, ¿cómo les va a las personas con horarios remotos? Piensa en su proceso de promociones y otras áreas que podrían obstaculizar un lugar de trabajo híbrido equitativo.
6. Incrementa la flexibilidad
La pandemia todavía se está desatando y, dependiendo de dónde vivan las personas, las vacunas pueden verse como algo lejano, lo que hace que algunos colaboradores puedan verse afectados por la continuidad de los brotes. Prepárate para cambiar y cambiar de nuevo.
7. Comprométete con la evaluación y la valoración continua
Pregunta a tus colaboradores, al menos trimestralmente, sobre su experiencia, así la organización podrá responder rápidamente y respaldar sus necesidades en constante evolución. Para obtener una visión clara y matizada, las encuestas de pulso a colaboradores son muy útiles, porque llegan al centro del problema e invitan a realizar comentarios honestos.
Cómo apoyar a tus colaboradores durante el regreso a la oficina
Independientemente de cómo sea su regreso a la oficina, la clave siempre es apoyar e interactuar con tus colaboradores en el camino. Asegurarse de que las personas sientan que tienen opciones que se adaptan a sus necesidades es clave para retener a los mejores talentos.
No dejes de preguntar:
- ¿Nuestros colaboradores se sienten apoyados por sus colegas cuando regresan al trabajo?
- ¿Los colaboradores sienten que tienen las herramientas para ir a trabajar de manera segura?
- ¿Los colaboradores sienten que su lugar de trabajo también respalda sus responsabilidades en el hogar?
- ¿Los colaboradores confían en las decisiones de sus líderes?
- ¿Los colaboradores sienten que pueden opinar sobre cómo trabajan?
Hacer una encuesta de clima para conocer la experiencia de los colaboradores acerca de sus pensamientos sobre el regreso al trabajo garantizará una transición exitosa y, con suerte, libre de miedos.
¿Estás pensando en reabrir tus oficinas?
Puedes hacer una encuesta de pulso que te ayude a medir las necesidades de tu equipo: comunícate con nosotros si deseas el apoyo de Great Place to Work® para diseñar una encuesta de preparación para el regreso a la oficina.
