¿Qué significa ser un líder inspirador?
Todo se reduce al propósito, dice Michael C. Bush ,Director Ejecutivo de Great Place To Work®.
“Ayude a sus empleados a comprender cómo su trabajo se relaciona con el propósito superior de la empresa y el éxito comercial”, aconseja.
A nivel individual, asegúrese de que los empleados comprendan el valioso papel que desempeñan para lograr los objetivos de su organización. ¿Todos tienen la oportunidad de interactuar con el producto, conocer a un cliente o presenciar cómo su empresa está cambiando el mundo?
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El trabajo significativo es una parte crucial de la experiencia del empleado y el predictor número uno de la retención de empleados.
Cómo aprovechar el propósito genera confianza
Así es como los mejores lugares de trabajo están ayudando a sus empleados a conectarse con una misión que es más grande que ellos mismos y a encontrar un significado más profundo en su trabajo:
1. Utilice la narración para resaltar los valores compartidos
Cuando las empresas cumplen con sus valores, se genera confianza. Los buenos lugares de trabajo invitan a los empleados a compartir sus historias personales para reforzar las creencias y expectativas compartidas.
- Transformando vidas
- Actuar con integridad
- Impulsando la innovación
- Abrazando la diversidad y la inclusión
- Al servicio de la comunidad
Para involucrar a los empleados, AbbVie lanzó una serie de videos donde los líderes y empleados de la empresa compartieron su conexión personal con cada principio.
La narración de historias también puede ayudar a conectar a los empleados con el panorama general, garantizando que todos en la organización comprendan cómo contribuyen a un objetivo más amplio.
En Vertex Pharmaceuticals, se lleva a cabo una ceremonia de toque de campana para celebrar los hitos importantes en el desarrollo del tratamiento de la enfermedad. En estas ceremonias, un paciente y su familia se unen a la organización para "tocar la campana" en honor al progreso logrado en el tratamiento de su enfermedad.
Los empleados pueden ver de primera mano el impacto de su trabajo en los pacientes que viven con enfermedades debilitantes, y la ceremonia sirve para conectar a los empleados con el propósito más profundo de su trabajo.
2. Conozca a los empleados donde estén
¿En sus esfuerzos por inspirar a los empleados se utiliza un lenguaje claro y accesible? Cuando los empleados leen su declaración de misión, ¿queda claro cómo encajan en ella?
En Wegmans Food Markets , el compromiso con el lenguaje transparente es parte de la fórmula secreta, como se captura en su “tablero W” ,un tablero de misión que se exhibe en todas sus sucursales.
“Trabajamos muy duro para asegurarnos de que el tablero W sea accesible para todos los empleados en todos los niveles”, dice Peggy Riley, vicepresidenta de comunicaciones y compromiso de los empleados en Wegmans. “No tenemos palabras grandes, elegantes y complicadas ni ecuaciones. Cada empleado contribuye a nuestro éxito”.
Tenga en cuenta las barreras de comunicación, como las diferencias de idioma o el acceso a la tecnología de las comunicaciones. Si está intentando llegar a una fuerza laboral de primera línea que no trabaja en una oficina, asegúrese de que su misión no se limite a su intranet o a un boletín informativo por correo electrónico de la empresa.
Al convertir el tablero W en una representación física de sus valores en cada ubicación, Wegmans garantiza que cada empleado, desde un vicepresidente sénior hasta un cajero, interactúe regularmente con los valores y la misión de la empresa.
3. Comparte las métricas que importan
La misión se vuelve más real cuando hay números que muestran su impacto.
Stryker , un fabricante de biotecnología, calcula cuántos pacientes ha impactado en todo el mundo utilizando una metodología desarrollada por un equipo interdisciplinario de expertos de la empresa. El equipo calculó que impactó a más de 130 millones de pacientes al año, una cifra que llena de orgullo a los empleados por sus logros.
Esta cifra se comparte cada año con todos los empleados y se publica anualmente en el informe completo de Stryker. La empresa atribuye estos esfuerzos como una de las principales razones por las que ve puntuaciones tan altas en materia de orgullo en la encuesta anual Trust Index™ de la empresa.
Por supuesto, las métricas que suelen tener más peso son los resultados empresariales y el resultado final. Cisco publica un Informe de Propósito cada año y ha establecido una clara conexión entre el propósito y el éxito empresarial.
Así fue como Cisco cerró acuerdos con 24 clientes que no pedían ayuda con hardware o software, sino que acudieron a la empresa en busca de ayuda para convertir la diversidad, la equidad y la inclusión en un amplificador y acelerador de negocios.
4. Dar a cada empleado la oportunidad de conectarse con su impacto
Otros lugares de trabajo se centran en garantizar que cada empleado, independientemente de su función o antigüedad, tenga la oportunidad de generar un impacto.
En Jackson Healthcare ,en su primer día en la empresa, se les pregunta a los empleados qué tipo de servicio les resultaría más gratificante. Luego, la empresa trabaja arduamente para brindarles a los empleados las herramientas que necesitan para participar, tanto en sus trabajos como en su tiempo personal.
El vicepresidente de impacto comunitario invita a cada nuevo empleado a una charla individual para escuchar su historia y descubrir formas de involucrarlos, cuándo y cómo quieran.
Los grupos de recursos para empleados también ofrecen una oportunidad única para involucrar e inspirar a los empleados.
En Scripps Health ,un consejo de sustentabilidad dirigido por empleados se enfoca en mejorar las operaciones en áreas que incluyen construcción, energía, alimentos, terrenos, reciclaje, cadena de suministro, transporte y asociaciones con proveedores. Panda Restaurant Group se coordina con su Comité Verde Panda ERG para llevar a cabo una campaña que recicló 500 libras de desechos electrónicos en 2022.
5. Capacitar a los gerentes para que lideren con propósito
Cuando los investigadores analizaron los datos para entender si el propósito conduce a mayores ganancias de la empresa, descubrieron que la comunicación clara era un ingrediente crucial. En particular, los gerentes intermedios y los trabajadores profesionales dentro de una organización desempeñaron un papel descomunal en si las empresas veían los beneficios de adoptar un propósito.
Para las empresas que buscan inspirar a sus empleados, los datos muestran el papel fundamental que desempeñan los mandos intermedios y los líderes de personal como comunicadores y conectores. Los mejores lugares de trabajo destinan recursos a garantizar que estos líderes puedan ayudar a sus equipos a conectarse con el propósito.
En DHL Supply Chain ,más de 9000 líderes de primera línea recibieron capacitación en comunicación como parte de un programa de dos días para ayudar a los gerentes a desarrollar las habilidades necesarias para comunicar las prioridades estratégicas de la empresa. Los líderes que participaron informaron que esta fue la primera vez que consideraron su rol en la comunicación a nivel de toda la empresa y que les ayudó a comprender cómo hacer que los temas de toda la empresa fueran accesibles y relevantes para sus equipos.
