La diversión es un importante impulsor del bienestar en todas las generaciones en el lugar de trabajo. Aquí hay algunas ideas para hacer que su lugar de trabajo sea divertido, pero productivo.
¿Su lugar de trabajo es "divertido"?
Los líderes empresariales pueden poner los ojos en blanco ante la pregunta, pero los datos muestran que los empleados en gran medida se benefician al pasar un buen rato en el trabajo. En particular, la diversión es un factor importante de bienestar en el lugar de trabajo, y no solo para las generaciones más jóvenes:
El bienestar se ha convertido en una preocupación cada vez mayor para los empleadores en el lugar de trabajo posterior a la pandemia. El U.S. Surgeon General advirtió sobre la crisis de salud que enfrentan los trabajadores, con preocupaciones sobre soledad y agotamiento como principales afecciones.
Los datos sugieren que los empleadores deberían buscar formas de incorporar "diversión" a la jornada laboral. Pero, ¿cómo deberíamos definir "diversión" en un entorno de trabajo?
Cómo las empresas Great promueven la diversión
“Creo que debemos redefinir lo que significa diversión en el lugar de trabajo”, dice Rebecca Nunez, fundadora y directora ejecutiva de The MRN Agency, una agencia de inteligencia cultural y marketing experiencial con oficinas en Los Ángeles y Ciudad de México.
Para muchos lugares de trabajo, la "diversión" se ha incorporado a los beneficios de la oficina como mesas de ping pong, cerveza artesanal o kombucha de barril, almuerzos atendidos y más. Pero Núñez argumenta que es una forma reduccionista de pensar en crear un lugar de trabajo divertido.
“Como líder, parte de mi trabajo es comprender qué significa 'diversión' para cada empleado”, dice Núñez. “Porque no todos necesariamente encuentran que esos beneficios son suficientes para sentir que están siendo valorados y vistos”.
Mientras que algunos empleados pueden apreciar una hora feliz con cócteles artesanales en la oficina, otros prefieren pasar esa hora evitando el tráfico para llegar a casa con sus familias.
Para Núñez, la verdadera magia ocurre cuando se aprende más sobre lo que le gusta a un empleado individual: sus pasiones e intereses. “Sí sé que a alguien le encanta el spinning, y su clase de spinning es a las 6 p. m., y esa clase es importante para ellos, es mi trabajo asegurarme de que lleguen a su clase”, dice Núñez. En las grandes empresas, aprender sobre las preferencias individuales de los empleados debe ser intencional.
Kimpton Hotels and Restaurants crea un perfil de preferencias personales durante el onboarding, donde los empleados completan un cuestionario. Las preguntas varían en longitud y complejidad:
- ¿Qué te gusta hacer para divertirte cuando no estás en el trabajo?
- ¿Cuál es tu comida o snack favorito?
- Cuéntanos algo que a la gente le sorprendería saber sobre ti.
Los gerentes pueden usar este perfil para sorprender y deleitar a los empleados cuando celebren hitos o reconozcan su arduo trabajo.
Optar por no participar
Para que los eventos culturales deleiten verdaderamente a los empleados, no pueden ser obligatorios. En cambio, las empresas deben escuchar atentamente y comprometerse para desarrollar programas que incentiven la participación. De lo contrario, solo estás creando más obligaciones laborales.
Núñez recomienda tener una conversación sincera y directa sobre lo que es obligatorio al crear momentos culturales, de lo contrario, los empleados se preocuparán por la óptica de negarse a participar. “Elimina eso desde el principio”, recomienda. “Y luego obtén retroalimentación”.
Después de un retiro de toda la empresa que reunió a los empleados de las oficinas de Los Ángeles y Ciudad de México, Núñez envió una encuesta a los empleados para saber qué resonó con los empleados y qué no funcionó. “Al final del día, lo estás haciendo por ellos, así que debería ser por ellos y no por ti”, dice. Al reunir a los empleados, las empresas deben encontrar más de una razón de peso para participar.
EnVisa, los grupos de recursos de empleados (GRE) juegan un papel importante en la creación de programas que entretengan y comprometan a los empleados. Cada tercer miércoles de cada mes, la empresa organiza una reunión social con helados en colaboración con el equipo de Return to Office.
Los GRE instalan puestos que los empleados pueden visitar, aprender más sobre cada uno de los GRE y potencialmente registrarse para convertirse en miembros mientras disfrutan de un dulce regalo. La actividad promueve la colaboración y el compromiso en persona con los ERG, lo que Visa acredita con el aumento de la membresía del ERG y el conocimiento del ERG en toda la empresa.
Creando una cultura de apoyo
Los líderes no son los únicos que pueden construir una cultura de solidaridad y camaradería en una organización. Núñez valora particularmente las formas en que se incentiva a sus empleados para que se cuiden unos a otros. La agencia MRN tiene lo que llama su "Ningún soldado se queda atrás", donde se alienta a los colegas a ofrecer apoyo cuando ven que un compañero de trabajo tiene dificultades para mantenerse al día con su carga de trabajo.
“Si alguien todavía está trabajando a las 6 p.m. porque no ha terminado, tal vez les ofrezcas un Starbucks”, comparte Núñez como ejemplo de la política en acción. “Si alguien trabajó todo el fin de semana, pregúntale si hay algo que podrías quitarle del plato. Tal vez necesitan ir a lavar la ropa y tú podrías cubrirlos”.
Para Nunez, estos valores de cuidado y colaboración están profundamente ligados a las relaciones que se construyen con eventos y actividades que a menudo se etiquetan como “divertidas”. Y si los empleados no pueden encontrar un equilibrio laboral saludable, no tienen tiempo para invertir en las relaciones que son tan valiosas para que su negocio prospere.
“La diversión no siempre necesita una actividad”, dice ella. “Diversión puede significar, ‘Vamos a esperar; tomemos un latido; hagamos una pausa’”.
La necesidad de consistencia
Al tratar de inculcar una cultura de diversión en el lugar de trabajo, Núñez advierte que los líderes no pueden darse el lujo de ser inconsistentes. Si crea una expectativa en torno a los eventos y reuniones de la empresa, deben ser honrados, incluso cuando sea difícil mantenerlos dentro del cronograma.
“No puedo decirle a la gente: ‘Bueno, saltémonos este mes o te deberé este almuerzo"', explica Núñez. “La gente comenzará a perder la fe en ello. Es realmente difícil crear una reacción en cadena de personas que se sienten bien y sean positivas”.
Núñez compartió otro consejo: no se lo tome como algo personal si sus empleados rechazan lo que pensó que sería una actividad divertida. “Como líder, quieres que todos amen todas tus ideas”, dice ella. “Ese no es siempre el caso”.
Impacto en el negocio
Para empresas más pequeñas como la Agencia MRN (menos de 30 empleados en EE. UU.), puede ser difícil justificar grandes gastos en beneficios o salidas de la empresa. Pero para líderes como Núñez, la inversión tiene un claro retorno para el negocio.
“Valoro a mi gente”, dice ella. “Si bien el trabajo y los clientes son, en última instancia, lo que mantiene las luces encendidas, sin mi gente no llegaremos a ningún lado”.
Núñez mide el impacto comercial de ser un lugar divertido para trabajar de varias maneras:
1. Referencias de boca en boca. Cuando los empleados hablan de su agencia, Núñez puede contar con un buen informe que construye la reputación de su empresa, tanto con nuevos empleados potenciales como con clientes.
2. Incentivar el trabajo presencial. La naturaleza del negocio de Nunez significa que los empleados no pueden ser completamente remotos, una barrera competitiva para Nunez en la contratación de talento. Ella ve los esfuerzos para construir un lugar de trabajo "divertido" como una forma crucial de mantenerse competitivo y atraer a los trabajadores a elegir un trabajo que no siempre puede ser flexible.
3. Empleados más saludables con mayores niveles de compromiso. “Con los miembros más veteranos de mi equipo, la responsabilidad y la presión que ejercen es algo que admiro”, dice Núñez. “Necesitan equilibrio, no solo para quedarse en nuestra agencia, sino para seguir brindando el 100% de sí mismos todos los días”.
Cuando un empleador puede recompensar el trabajo duro con un poco de diversión, ayuda a los trabajadores a sentirse vistos y valorados. “Veo que es una inversión personal para mí”, dice Núñez, “porque estoy invirtiendo en sus salarios, que es mucho más caro que su almuerzo”.
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