Preparados o no, el trabajo híbrido ha llegado para quedarse. Nuestra investigación ha descubierto que tres de cada cinco ejecutivos de Fortune 500 creen que hasta el 25% de su plantilla seguirá trabajando a distancia a tiempo completo después de la pandemia.
Las encuestas a colaboradores que Great Place to Work® ha recogido a lo largo de 2020 y hasta mayo de 2021 revelan lo mismo. Palabras como "híbrido", "flexibilidad" y "remoto" fueron mencionadas por más de 53.000 colaboradores cuando se les preguntó qué les gustaba de su lugar de trabajo o qué podría mejorar su lugar de trabajo.
El sentimiento es claro: los días en que todos los colaboradores estaban juntos en una oficina han terminado.
"En el futuro, el lugar no debería importar, sino la flexibilidad", dice el director general de Great Place to Work, Michael C. Bush. "No pienso en el futuro híbrido como un espacio físico. Pienso en él como en el cuidado de las personas y en darles la flexibilidad necesaria para que tengan una alta sensación de bienestar."
Pero a medida que nos adentramos en esta nueva era del trabajo híbrido, el futuro de cómo trabajaremos está aún por determinar. ¿Cómo definen las empresas la flexibilidad? ¿Qué quieren los colaboradores del lugar de trabajo moderno? ¿Y por qué algunas empresas se resisten a este tipo de cambio?
La actual Gran Dimisión ha demostrado que los colaboradores no tienen miedo de marcharse en busca de algo mejor. Por eso, las empresas que escuchen, se adapten y cambien serán las que triunfen y construyan los cimientos de un nuevo futuro laboral híbrido.
¿Qué es la cultura del trabajo híbrido?
Un modelo de trabajo híbrido es aquel en el que los colaboradores se reparten entre las oficinas y los lugares remotos. El acuerdo puede significar que sólo algunos colaboradores esenciales están obligados a trabajar en el sitio mientras que otros pueden trabajar a distancia, o puede ser que todos los colaboradores tengan la libertad y la flexibilidad de elegir su ubicación y horario de trabajo.
Pero una cultura de trabajo híbrida exitosa es mucho más que establecer un modelo en torno a los horarios y la ubicación. La cultura de trabajo híbrida es la combinación de sistemas, comportamientos y valores en el lugar de trabajo que atraviesan los equipos presenciales y remotos y que afectan a la experiencia general de los colaboradores. La cultura del trabajo híbrido es la forma de aunar las diferentes formas de trabajo de las personas.
Para tener éxito, un lugar de trabajo híbrido debe tener en cuenta por igual las necesidades de los colaboradores presenciales y de los colaboradores remotos y establecer un acuerdo que beneficie a todos.
He aquí 5 formas en que los lugares de trabajo híbridos y los líderes están logrando el éxito híbrido:
1. Confían en sus colaboradores
Para los líderes que encontraron su propio éxito en un entorno de oficina, puede ser difícil imaginar un modelo de trabajo remoto o híbrido que funcione bien, a pesar de que la investigación sobre la productividad a distancia desacredita esta visión.
Acostumbrados a ser los reyes y reinas de sus castillos de oficina, se necesita un líder humilde para aceptar ser sólo una cara más en una pantalla.
Las empresas que han implantado con éxito los lugares de trabajo híbridos están dispuestas a pasar de un estilo de liderazgo de control a otro más moderno y centrado en las personas, un estilo que confía en los colaboradores para realizar el trabajo desde cualquier lugar.
La empresa de informática NVIDIA encarna esto con una filosofía de "el proyecto es el jefe", en la que son los colaboradores (y sus horarios) los que deciden cuándo se termina el trabajo, siempre y cuando el proyecto se realice como se espera.
2. Escuchan a sus colaboradores
Uno de los principales retos del trabajo remoto/híbrido es que es más difícil crear empatía con las personas cuando no se está físicamente con ellas. Por ello, los colaboradores remotos pueden sentir que sus compañeros y jefes no están viendo todo su ser o su potencial.
Pero el trabajo a distancia/híbrido también aporta ventajas de comunicación. Ahora se puede reunir a personas que normalmente no se conectarían -aquellas que se encuentran en lugares y zonas horarias diferentes o que viven en circunstancias distintas- para mantener conversaciones virtuales.
Los líderes híbridos de éxito saben que tienen que aprovechar estas oportunidades al tiempo que minimizan el aislamiento.
Para mantener la confianza y la equidad de los colaboradores, solicitan de forma proactiva su opinión en tiempo real, ya sea a través de encuestas periódicas, sesiones de opinión u otro método.
3. Co-crean con sus colaboradores y los empoderan
Según un estudio de Slack, el 75% de los ejecutivos quiere trabajar en la oficina, frente al 34% de los no ejecutivos. Lamentablemente, demasiados líderes senior no están dispuestos a ver los beneficios del trabajo remoto/híbrido, ni están dispuestos a dar la palabra a los colaboradores.
Las empresas híbridas líderes tienen la actitud contraria. No tienen miedo de poner a sus colaboradores en el asiento del conductor y hacerlos co-creadores del nuevo lugar de trabajo.
Al ofrecer flexibilidad, estos lugares de trabajo permiten a los colaboradores dar prioridad a su vida personal, aumentando así el bienestar, el compromiso y la retención de los colaboradores.
4. Crean equidad entre los colaboradores remotos y los presenciales
Cuando los colaboradores están dispersos, es demasiado fácil pasar por alto a los que no tienen tanto tiempo de contacto con la dirección. Los líderes híbridos de éxito se aseguran de que todos sean tenidos en cuenta para los proyectos y los ascensos, y hacen un seguimiento de todos los colaboradores para garantizar que nadie se quede atrás.
Estos líderes también reconocen la injusticia que a menudo sienten los colaboradores cuyas funciones no les permiten trabajar desde cualquier lugar. Uno de los principales factores que contribuyen a la Gran Dimisión es que los colaboradores de primera línea buscan funciones que ofrecen más flexibilidad.
Para combatir esto, los líderes de éxito se aseguran de que los colaboradores presenciales tengan una flexibilidad comparable a la de sus homólogos remotos.
5. Establecen intenciones claras con sus colaboradores
En los últimos dos años, todos hemos aprendido que vivir en una incertidumbre crónica es agotador.
A medida que nos embarcamos en esta nueva normalidad del trabajo híbrido, es crucial que los líderes proporcionen claridad y coherencia. Esto no sólo repercute en la productividad y el compromiso de los colaboradores, sino también en el bienestar de todos en la organización.
Se pueden implementar acuerdos que describan cómo se realiza el trabajo, abarcando todo, desde cómo se programan los días de trabajo, cómo deben desarrollarse las reuniones y cómo colaborar de forma que todos estén conectados.
¿Quiere ser un líder híbrido de éxito?
Si escuchas a tus colaboradores mediante encuestas periódicas, te asegurarás de que la transición a la tecnología híbrida sea fluida y significativa.
Ponte en contacto con nosotros para saber cómo.
