No necesita un presupuesto enorme para garantizar que sus trabajadores estén en el camino hacia un mejor bienestar.
Es un mito que las pequeñas y medianas empresas no pueden ofrecer el mismo bienestar a los colaboradores que las organizaciones más grandes.
Incluso con un personal de recursos humanos unipersonal, existen pasos cruciales que puede tomar para separarse del lugar de trabajo típico. En un estudio de mercado realizado en 2023 con 4400 colaboradores estadounidenses, Great Place To Work® descubrió que el lugar de trabajo típico no ha mejorado mucho en medidas de salud psicológica y emocional desde 2021.
Este es un hallazgo que va en contra de la tendencia de las empresas de invertir en recursos de bienestar a raíz de la pandemia.
¿Qué mueve la aguja? Teniendo una cultura laboral de alta confianza.
En las empresas Certified™ de Great Place To Work®, el 84% de los colaboradores informan tener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal en 2023, en comparación con el 63% en los lugares de trabajo típicos de EE. UU.
Asimismo, el 84% de los colaboradores de empresas Certificadas afirma tener un ambiente de trabajo psicológica y emocionalmente saludable. En 2023, sólo el 55% de los colaboradores en lugares de trabajo típicos dijeron lo mismo.
Cómo cualquier empresa puede impulsar el bienestar
Los beneficios llamativos no son la forma de mejorar el bienestar de los colaboradores para cualquier empresa, especialmente las más pequeñas con recursos limitados. En lugar de ello, céntrese en programas que apoyen ampliamente las necesidades básicas y que sean flexibles para adaptarse a las preferencias individuales.
Su primera prioridad debe ser su política de PTO (Paid Time Off: horas libres pagadas), dice Elizabeth Buchanan, CCO y miembro del equipo fundador de Rokt, N° 9 en el Fortune Best Workplaces in Advertising and Marketing™ en 2023.
“¿Cómo se garantiza que la gente se tome un descanso?” dice.
Al analizar los beneficios, recomienda encontrar programas que los colaboradores puedan adaptar o seguir según sus propios términos, como asesoramiento en salud mental que se pueda utilizar una vez al mes según el horario de los colaboradores.
¿Qué desbloquea estos beneficios? Convierta a los gerentes en socios que puedan capacitar y apoyar a los colaboradores con los recursos disponibles.
"Los beneficios aumentan cuando puedes utilizarlos como quieras en combinación con la colaboración de tu gerente y la retroalimentación sobre lo que podría ser útil", dice Buchanan.
Es fundamental que las empresas aborden cuestiones de equidad, transparencia y confianza.
“¿Cómo se puede garantizar que todos reciban un trato igualitario, justo y transparente?” dice Buchanan. "Una de las cosas que nos importa mucho es la transparencia para la igualdad de oportunidades".
Para Rokt, esto significa tener una escala profesional transparente para cada puesto. Los colaboradores pueden ver las habilidades necesarias para cada función y el salario y las acciones asociadas con cada puesto. Los colaboradores en el mismo rol reciben una compensación idéntica independientemente de su género, raza o habilidades de negociación.
Al centrarse en el PTO, el apoyo de los gerentes y la transparencia, las empresas pueden crear más bienestar para los colaboradores sin aprovechar los grandes presupuestos de las empresas globales.
Escuchar con encuestas
La herramienta más valiosa para mejorar el bienestar de los colaboradores es una visita periódica. encuesta a colaboradores, añade Buchanan.
En Rokt, se utilizan encuestas trimestrales para comprender cómo se sienten los colaboradores acerca de su experiencia en el lugar de trabajo.
Más allá de profundizar en los detalles de las diferentes respuestas de la encuesta, su tasa de participación general es un indicador claro de la salud de la organización. En Rokt, las tasas de participación suelen alcanzar el 95%, una cifra que Buchanan observa muy de cerca.
“Quiero escuchar a todos”, dice, “no sólo a aquellos que son las voces activas, que probablemente estén en grupos afines. Quiero saber de todos cómo se sienten acerca de nuestro desempeño”.
¿Qué impulsa la excelente tasa de participación de Rokt? "Hacer realmente las cosas como resultado de la encuesta", dice Buchanan.
Eso significa compartir los resultados de la encuesta en una reunión de toda la empresa y ser transparente sobre lo bueno y lo malo.
"Lo compartimos y decimos: 'Reconocemos que no hemos cumplido aquí y esto es lo que vamos a hacer' o 'Gracias por celebrarlo'", comparte Buchanan.
Llevar los beneficios de “buenos” a “excelentes”
Toda empresa quiere ofrecer beneficios competitivos y superlativos. Sin embargo, es la experiencia de los beneficios que puede generar resultados tan diferentes en el bienestar de los colaboradores.
Es por eso que empresas como Rokt están muy concentradas en garantizar que se aprovechen los beneficios.
Cuando los líderes vieron que el PTO ilimitado estaba generando que menos colaboradores tomarán tiempo libre, crearon una estrategia diferente.
En lugar de ofrecer PTO ilimitado, se anima a los colaboradores a tomar sus vacaciones completas cada año. Rokt premia a los colaboradores que toman la mayor parte de sus vacaciones del año cinco días adicionales de PTO, lo que llama "Días ‘chócala’ ".
"Estamos en una industria de alto rendimiento y rápido crecimiento, pero también sabemos que, en última instancia, lo más importante es tener un equilibrio y tomarse las vacaciones adecuadas con sus seres queridos, o lo que sea que quiera hacer", dice Buchanan.
Los esfuerzos de Rokt para garantizar que los colaboradores se sientan apoyados a la hora de ausentarse del trabajo no terminan ahí. También cierran la oficina por vacaciones cada año y ofrecen programas como un año sabático para colaboradores con al menos cinco años de servicio, que puede durar hasta 12 semanas.
Se espera que los líderes modelen utilizando estos programas, y el director ejecutivo de Rokt se tomó un año sabático el año pasado.
“Se tomó 12 semanas completas de descanso y fue completamente imposible contactarlo, no estaba involucrado en el negocio”, dice Buchanan. Ella y otro directivo de la empresa que se encarga de productos e ingeniería asumieron el cargo de co-directores ejecutivos durante esas semanas, dando un poderoso ejemplo a todo el personal.
"Dar ese ejemplo -'Incluso el jefe se toma las licencias adecuadas'- ha sido realmente importante para nosotros", dice Buchanan.
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