Integre la construcción de relaciones, la mejora de habilidades y la flexibilidad en su bienvenida cuando incorpore nuevos colaboradores de la Generación Z.
¿Qué tan cálido es el ambiente de bienvenida en tu ambiente laboral?
La investigación de Great Place To Work ha identificado la “contratación y bienvenida” como un comportamiento de liderazgo clave y fundamental para una estrategia exitosa de retención de colaboradores. Si bien la incorporación no es el único factor, puede marcar la pauta para toda la permanencia de un colaborador en su organización.
Esto es especialmente cierto para la Generación Z, una generación que está a la vez ansiosa por la incertidumbre y esperanzada en el futuro.
Los empleadores que contratan a personas nacidas entre 1997 y 2012 deben ser conscientes de las experiencias y expectativas únicas de la Generación Z en el lugar laboral y de cómo esos factores impactan su experiencia de incorporación.
Tres formas en que la educación de la Generación Z influye en el ambiente laboral:
"Cada generación tiene un trasfondo único en la sociedad en la que crece", dice la Dra. Meghan Grace, codirectora del Instituto de Investigación y Educación Generacional y consultora senior de Plaid LLC, una firma de desarrollo organizacional que se enfoca en experiencias de aprendizaje. .
En el caso de la Generación Z, dice, tres factores se destacan como características definitorias: el avance tecnológico, la conexión global y la incertidumbre de alto estrés.
1. La Generación Z ha experimentado un rápido cambio tecnológico
"Cuando miramos lo que estaba sucediendo con la Generación Z en ese período, es una rápida innovación tecnológica, más rápida que en cualquier otro período", dice Grace. "Esa es la única forma real en la que han sabido conectarse con el mundo".
Como tal, la Generación Z no sólo es extremadamente hábil para aprender nuevas tecnologías: lo esperan.
Por ejemplo, la Generación Z es la generación con más probabilidades de haber utilizado la IA en el ambiente laboral. Pero al mismo tiempo, ya están más preocupados que otras generaciones por ser reemplazados por alguien con mejores habilidades en inteligencia artificial, según un estudio de febrero de 2024 realizado por D2L.
La Dra. Grace dice que la Generación Z no necesariamente teme a herramientas como la IA, pero son muy conscientes de cómo las nuevas tecnologías cambiarán su forma de trabajar y quieren aprender sobre ello.
“Es '¿Puedo ser ágil? ¿Puedo aprender habilidades que sean transferibles a una variedad de espacios diferentes y diferentes industrias’”, dice. "No se trata simplemente de 'voy a ser médico; es posible que necesite ser un médico que también pueda administrar una cuenta de TikTok que eduque a las personas sobre temas de salud'".
La Generación Z puede ser increíblemente conocedora de la tecnología, pero también les preocupa lo que aún no saben. Como tal, buscan empleadores que les brinden oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
2. La Generación Z ha desarrollado una gran empatía
Si bien todas las generaciones se enfrentan a la tecnología cambiante, la experiencia de la Generación Z ha ampliado su visión del mundo desde una edad formativa muy temprana.
Antes, la escuela secundaria representaba todo el círculo social, explica la Dra. Grace. Pero con las redes sociales, la Generación Z ha ampliado sus redes de una manera sin precedentes.
Por ejemplo, tal vez alguien tenía un interés específico y era el único niño en su escuela al que le importaba. Pero en línea, pudieron encontrar una comunidad con compañeros de diferentes orígenes.
También han visto acontecimientos mundiales (desde los incendios forestales en Australia hasta el conflicto en Gaza) desarrollarse en tiempo real, narrados a través de las redes sociales por jóvenes como ellos.
"Algo que es único es que pueden comprender la experiencia humana en todo el mundo mucho más que las generaciones anteriores y sentir esa empatía", dice la Dra. Grace. "Están más conscientes de lo que sucede geopolíticamente en el mundo que las generaciones anteriores".
Como tal, la Generación Z busca ambientes laborales que se alineen con sus visiones del mundo ampliadas y les ofrezcan la oportunidad de marcar la diferencia.
"La Generación Z es más consciente de lo que sucede geopolíticamente en el mundo que las generaciones anteriores".
"Tienen la esperanza de tener la oportunidad de asumir labores que tengan significado y que generen un impacto para otras personas", dice la Dra. Grace. "La Generación Z está canalizando su activismo en su vida personal y quiere trabajar para empresas con alineación social".
3. La Generación Z se ha enfrentado a la incertidumbre global
Los miembros mayores de la Generación Z eran adolescentes cuando llegó la recesión estadounidense de 2008, es decir, en el momento en que soñaban con lo que querían ser cuando fueran mayores, también escuchaban a los adultos preocuparse por los despidos y el desempleo.
Luego, mientras los miembros más antiguos de la Generación Z estaban en la universidad o se graduaban en el mundo laboral, llegó la pandemia de COVID-19. Las clases y los ambientes de oficina pasaron a ser online, lo que los obligó a perderse un importante desarrollo social. Muchos miembros de la Generación Z trabajaron en puestos de primera línea en el comercio minorista o en la hostelería, donde enfrentaron permisos y preocupaciones de seguridad.
La Dra. Grace dice que este contexto ha dejado a la Generación Z con mucha ansiedad, pero también con la voluntad de ser ágil por necesidad.
Tomemos como ejemplo a nuestro hipotético estudiante de medicina, que ve la ciencia como una carrera profesional estable, pero está abierto a la biomedicina y a la integración de la IA o
las nuevas tecnologías en su oficio. La Dra. Grace dice que luego también podrían transmitir su viaje a través de la escuela de medicina en las redes sociales para monetizarlo.
“Están verdaderamente preocupados financieramente y por la estabilidad”, dice la Dra. Grace. “Y por eso, están utilizando todas las herramientas que tienen a su disposición para asegurarse de no verse afectados por la incertidumbre financiera. Tienen la mentalidad definitiva de 'preparémonos para el próximo día lluvioso'”.
Si bien la Generación Z tiene fama de cambiar de oficio, no se debe a falta de atención o desinterés. Más bien, están cambiando de oficio en busca de seguridad financiera: salarios más altos, mejores beneficios y mejores oportunidades de crecimiento.
"Tienen la mentalidad definitiva de 'preparémonos para el próximo día lluvioso'".
Los empleadores que ofrecen beneficios como seguro médico y planes de ahorro para la jubilación atraerán el fuerte deseo de estabilidad de esta generación.
Cinco consejos para incorporar con éxito a los colaboradores de la Generación Z
Dada la visión del mundo y las experiencias únicas de la Generación Z, puede que no sea una sorpresa que algunas de las cosas que la Generación Z más desea en un empleador sean:
- Construcción de relaciones: la oportunidad de conectarse con sus colegas como amigos y mentores.
- Desarrollo de habilidades: la oportunidad de aprender y practicar nuevas habilidades que les ayudarán en sus objetivos profesionales.
- Flexibilidad en el ambiente laboral: la capacidad de dar forma a su vida laboral de una manera que complemente su vida personal.
A continuación, le indicamos cómo integrar estos elementos en su proceso de incorporación:
1. Configure un sistema de amigos o mentores
Para la Generación Z, los matices de la interacción en el ambiente laboral, cómo comunicarse con varias generaciones y trabajar junto a nuevas perspectivas diferentes a las de su grupo de pares, se aprendieron detrás de una pantalla.
"Creo que es algo de lo que son muy conscientes, que es una brecha que tienen", dice la Dra. Grace.
Ella recomienda emparejar a los colaboradores de la Generación Z con un amigo con quien se reúnan regularmente. Podría ser simplemente una cara amigable que pueda responder preguntas que quizás tengan demasiado miedo para hacerle a su gerente directo, o podría ser una tutoría más formalizada con alguien que tenga objetivos profesionales similares.
2. Ofrecer un plan de formación exhaustivo
La Generación Z tiene muchas ganas de aprender. Les parece bien reconocer lo que no saben y apreciarán poder probar cosas nuevas de forma práctica.
"Son esponjas de habilidades", dice la Dra. Grace. "Están buscando la capacidad de acumular más cosas en su caja de herramientas porque no saben qué habilidades necesitarán en el futuro".
En lugar de depender únicamente de una sesión de capacitación todo en uno, considere oportunidades de capacitación breve y de actualización. Este tipo de capacitación se alinea con la entrega rápida de contenido a la que la Generación Z se ha acostumbrado en línea.
Por ejemplo, si un colaborador está trabajando en una nueva tarea por primera vez, puede programar una charla de 10 minutos tomando un café para guiarlo o enviarle un video de Loom que lo guíe paso a paso.
3. Muestre cómo se ve el éxito
La Generación Z ha crecido con mucha incertidumbre, razón por la cual quieren claridad en un nuevo oficio. Eso incluye saber qué se espera de ellos hoy en el puesto, así como cuál es su camino hacia el éxito.
¿Cuándo se realizan las revisiones? ¿Existe una lista de verificación que puedan seguir para lograr un aumento o un ascenso? Establecer hitos transparentes desde el principio ayudará a aliviar las preocupaciones de la Generación Z sobre la estabilidad y el éxito.
"No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es el liderazgo transparente para esta generación, y quieren un liderazgo transparente antes de la contratación mediante la incorporación", dice la Dra. Grace.
4. Promocionar el propósito
Las investigaciones de Great Place To Work han demostrado que el propósito en el ambiente laboral es uno de los factores clave que determina si un colaborador permanecerá o renunciará.
Los empleadores pueden ganarse y retener a los colaboradores de la Generación Z con una misión empresarial significativa. De hecho, la Generación Z tiene tres veces más probabilidades de permanecer en una organización si perciben que su oficio tiene un “significado especial”, lo que subraya la importancia del compromiso genuino por encima de la mera palabrería.
“Algo que realmente debería comenzar a la hora de contratar es hablar de cómo su función y el oficio que realizarán tendrán un mayor impacto”, dice la Dra. Grace. “¿Por qué existimos y por qué este papel específico influye en lo que logramos?”
Los miembros de la Generación Z tienen tres veces más probabilidades de permanecer en una organización si perciben que su oficio tiene un “significado especial”.
5. Adopte la flexibilidad
La investigación de Great Place To Work sobre estrategias de retención de colaboradores ha descubierto que los colaboradores tienen tres veces más probabilidades de permanecer con un empleador cuando pueden elegir entre oficio remoto, híbrido o presencial.
Si bien hoy en día todas las generaciones buscan flexibilidad, “esta es una generación que lo ha dicho a una edad mucho más temprana”, dice la Dra. Grace. "Están identificando que el oficio no es toda su identidad como lo han hecho las generaciones anteriores".
Una buena incorporación es un imperativo empresarial.
Una incorporación adecuada no sólo es agradable de tener: es esencial para una fuerza laboral comprometida.
"Los nuevos colaboradores son algunos de los más costosos de reemplazar porque a menudo hay que reemplazar a muchos de ellos varias veces al año", dice la Dra. Grace. "El enfoque de la incorporación debe ser increíblemente holístico porque cuando los colaboradores tienen barreras, incluso barreras leves o frustraciones leves, esas son las cosas que recuerdan".
Claire Hastwell
08 Abril 2024
Great Place To Work® USA
