20 Febrero 2024
El orgullo en el lugar de trabajo es algo más que sentirse bien. Es un factor esencial en el compromiso de los colaboradores y que con demasiada frecuencia se descuida.
Cuando está presente en el trabajo, inspira a personas y equipos a lograr más, comunicarse mejor y aprovechar las fortalezas de los demás. Cuando no está presente, las cosas pueden ponerse feas. Realmente feo. ¿Y qué es “eso"? Es el sentimiento de "orgullo", a menudo abstracto pero extremadamente poderoso.
El orgullo es profundamente personal y, sin embargo, también actúa como una especie de moneda en las relaciones; si te preocupas por las personas con las que trabajas y confías en ellas, estarás naturalmente inclinado a hacer un esfuerzo adicional. Mientras que si no estás orgulloso de tu empresa o de tus compañeros, las cosas se desmoronan rápidamente.
¿Qué es el orgullo en el lugar de trabajo?
En su forma más básica, el orgullo en el lugar de trabajo es exactamente lo que parece: estar orgulloso del lugar donde trabaja. Cuando los colaboradores se sienten orgullosos de su lugar de trabajo, creen en la empresa, no sólo en lo que produce, sino también en cómo opera, cómo trata a su gente y cómo se relaciona con la comunidad en general.
Sin embargo, muchos lugares de trabajo no reconocen que el orgullo no puede crearse simplemente a partir de una declaración de misión bien elaborada. El orgullo es acumulativo. No surge de una sola cosa, sino de una serie de acciones y acontecimientos que se refuerzan con el tiempo.
Por ejemplo, supongamos que dirige una empresa de ropa que predica prácticas de producción y abastecimiento sostenibles. Pero otras partes del negocio están en desacuerdo con esa misión. Tal vez los colaboradores sean empujados a niveles insostenibles, o la oficina esté repleta de bocadillos envueltos en plástico. Este tipo de cosas socavan cualquier sentimiento de orgullo.
Los 3 niveles de orgullo en el lugar de trabajo.
¿Qué hace que los colaboradores se sientan orgullosos de su empresa? Así como el orgullo surge de esfuerzos acumulativos, el orgullo mismo vive en capas. El orgullo en el trabajo se produce en tres niveles:
Su trabajo: por ejemplo, se enorgullece del trabajo en sí.
Su equipo: por ejemplo, está orgulloso de trabajar con las personas que lo rodean.
Su empresa: por ejemplo, está orgulloso de la misión y la reputación de la empresa.
Lo ideal sería que sus colaboradores se sintieran orgullosos en los tres niveles, pero muchas veces ese no es el caso. Tomemos los siguientes tres escenarios como ejemplos de las formas drásticamente diferentes en que el orgullo puede manifestarse en el lugar de trabajo:
Escenario 1: Orgullo por el trabajo
Mayuri es una científica de datos que está orgullosa de cómo su investigación ayuda a otros a resolver problemas. Pero su empresa despidió recientemente a cientos de colaboradores y la historia apareció en las noticias. Por eso ahora se siente un poco orgullosa de la empresa en su conjunto.
Escenario 2: Orgullo por el trabajo y el equipo
Como curador de una galería de arte, Pete trabaja en estrecha colaboración con artistas de renombre mundial y siente un gran orgullo cuando piensa en su equipo. La galería también es una organización sin fines de lucro y apoya a las comunidades de artistas locales, lo que lo enorgullece de la empresa.
Escenario 3: Orgullo por el trabajo, el equipo y la empresa
Cuando un huracán azotó Luisiana, donde tiene su sede la empresa de artículos para el hogar de Ava, sus equipos de operaciones y cadena de suministro trabajaron rápidamente para trasladar los suministros a las tiendas en el camino de la tormenta. El director ejecutivo de Ava anunció que donaría un millón de dólares para ayudar a aquellos cuyos hogares habían sido afectados. Ava se sintió muy orgullosa de su trabajo, su equipo y su empresa.
Ejemplos reales de colaboradores que sienten orgullo por su lugar de trabajo
Tome esta historia real de un colaborador de Sandra Jones, gerente senior de sistemas comerciales en Management Recruiters of Tallahassee (MRT). Sandra está especialmente orgullosa del equipo con el que trabaja:
“Trabajo con un equipo realmente increíble en MRT. Una de las ventajas de trabajar aquí es que estoy rodeada de mucha gente inteligente que realmente se preocupa por las personas con las que entran en contacto cada día. Nuestro equipo siente mucha pasión por lo que hace porque saben que sus contribuciones e ideas importan. Es refrescante trabajar para una empresa que te ayudará a crecer y cumplir tus metas para triunfar y por eso estoy orgullosa de ser parte del MRT”
Otro ejemplo de la vida real, de la organización Certified™ Tax Relief Advocates. La administradora de casos Amber Godinez se enorgullece de su trabajo individual y de su empresa:
“Me enorgullece venir a trabajar todos los días sabiendo que nuestros servicios están aquí para ayudar a los clientes a facilitar su camino a través del duro proceso del IRS. Y poder conectarme personalmente con mis clientes y hacerles saber que estoy aquí para ayudarlos. Y esta empresa brinda mucho apoyo a nuestros clientes. Los clientes saben cuando terminan que nos hemos ocupado de ellos. Me enorgullece poder atender a los clientes y sé que puedo ayudarlos y facilitarles el día y la vida."
¿Por qué es importante el orgullo en el lugar de trabajo?
El orgullo es más que simplemente sentirse bien. Crea una fuerza laboral más comprometida. De hecho, una investigación de Great Place To Work® ha descubierto que cuando los colaboradores se sienten orgullosos de trabajar en una empresa, están:
6 veces más propensos a recomendar su lugar de trabajo a otras personas
2 veces más propensos de querer permanecer en la empresa durante mucho tiempo
1 veces más propensos a decir que es un gran lugar para trabajar
Hay muchas maneras en que los lugares de trabajo pueden fomentar el orgullo y las buenas relaciones, desde almuerzos colaborativos hasta rutas de capacitación para el desarrollo profesional y compartir ejemplos reales de cómo el trabajo de los colaboradores está impactando a los clientes y a la comunidad.
Lo más importante es que los mejores lugares de trabajo preparan el escenario para generar orgullo en los colaboradores a través de la confianza con expectativas claras y comunicación bidireccional.
Como mencioné anteriormente, el orgullo es acumulativo, por lo que no existe una receta única que garantice que todos y cada uno de sus colaboradores estén orgullosos. Pero cuando te esfuerzas por crear una cultura de confianza, estás dando un paso en la dirección correcta.
