(Este artículo es una traducción al español de “7 Rules for Creating a Company Culture People Love” desde el Blog de Great Place To Work USA)
Cómo asegurarse de que todos sus empleados se sientan bienvenidos e incluidos.
Cuando me uní a UKG, en abril pasado, como jefe de personal, sabía que construir una estrategia de cultura y personas, impulsada por un propósito, requeriría autenticidad y planificación estratégica. Ser auténtico no siempre me ha sido fácil. Como una persona introvertida, solo después de años de práctica, aprendí a usar mi "voz".
Estoy encantada de desarrollar la estrategia de personas ganadoras de UKG y compartir lecciones que he recogido en el camino. Esto es lo que he aprendido sobre cómo crear una cultura laboral de alto rendimiento, orientada a un propósito.
1. Importa cómo le das la bienvenida a alguien.
Cuando comencé en UKG, me invitaron a hablar con nuestro equipo de ventas. Cuando me presenté, desplegaron una pancarta enorme que decía lo emocionados que estaban de que me uniera a la organización. Sabía que a UKG le importaba.
Si bien crear un cartel de bienvenida para cada nuevo empleado puede no ser realista, es importante “humanizarse” rápidamente. Es decir, demostrarle a los empleados que te importan, haciéndoles saber, desde el primer día, que estás listo para que se unan a la organización.
Piense en esas primeras impresiones: configuración de beneficios, cheques de pago y depósito directo. En esos primeros 30 días, desea que sus empleados se sientan conectados, construyan amistades y tengan objetivos claramente definidos.
2. No se trata de tu título. Se trata de "quién eres".
Nuestros títulos cambian con el tiempo, pero lo que un individuo trae a la mesa todos los días, es importante. Incluye tener la intención de crear “momentos memorables” con los compañeros de trabajo. La memoria te brinda una experiencia compartida, un sentido de comunidad y la sensación de que no estás solo.
3. Crear una cultura que incluya a todos los empleados.
Busca culturas diversas e inclusivas. Si creas un sentido de pertenencia para todos, todos se benefician.
El propósito de un empleado debe alinearse con el propósito de la organización. Por ejemplo, mi declaración de propósito es: “Necesito dejar el mundo mejor de como lo encontré; ser amable; dar más de lo que recibo; marcar la diferencia."
Esto complementa el propósito de UKG de ser "Unidos, amables y en crecimiento". Juntos, podemos hacer lo correcto y tener un impacto.
4. Sea adaptable.
El éxito de una organización depende de su capacidad de adaptación. Los líderes deben ser ágiles en su forma de pensar y ser hábiles solucionadores de problemas.
Serás más adaptable si escuchas y preguntas cómo están los empleados. Se trata de prestar atención y recopilar información a lo largo del ciclo de vida de los empleados en la empresa, desde la incorporación hasta la baja. Hazlo aprovechando las ventajas de la tecnología. ¿Un empleado celebra la llegada de un bebé a su familia? ¿Necesita mantenerse en contacto con un antiguo pasante? La tecnología puede ser útil para una comunicación y acercamiento humano.
5. La gente necesita libertad de elección.
Los empleados prosperan cuando tienen autonomía. Nuestro trabajo como líderes es guiar e informar con herramientas adecuadas para que los empleados tomen las mejores decisiones por su cuenta. De esta manera se sentirán empoderados. Entonces, podremos crear juntos.
6. Debemos formar a nuestros directivos.
Los gerentes no nacen con todo el conjunto de competencias requeridas. Debemos capacitarlos para que puedan ser mejores líderes y defensores de nuestros empleados.
Esta es la clave: estudios demuestran que los gerentes tienen más impacto en la salud mental de los empleados que su médico de atención primaria.
7. Liderar con transparencia para generar confianza.
No te alejes de las conversaciones difíciles. Si estableces conversaciones desafiantes, con cuidado y compasión, el resultado será mejor que si trataras de evitarlas. Une esfuerzos con tu equipo para construir un frente unido. Ten en cuenta que no puedes tener éxito en solitario.
¿Deseas conocer más estrategias para crear una cultura ganadora?, podemos asesorarte. Inicia el proceso de medir la cultura en tu organización y deja que el mundo conozca el excelente lugar de trabajo que has construido.
Por Pat Wadors. Es directora de personal de UKG. Supervisa las funciones críticas de recursos humanos que dan inicio a la experiencia de los empleados, incluida la adquisición y desarrollo de talentos, compensación y beneficios, la escucha de los empleados, el análisis de personal, las comunicaciones, tecnología y consultorías comerciales de recursos humanos, así como los servicios compartidos, los componentes de los servicios físicos y de los lugares de trabajo.
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